24小时不打烊!江岸区创新打造的“网上政务大厅”

楚天都市报11月19日讯 记者陈倩 通讯员刘培

81项行政许可事项,被拆分为217个子项,每个子项都有一次性告知书,现在办证,一套材料,一目了然,再不用来回跑腿,“网上政务大厅”24小时在线。

“马上办、网上办、一次办”,这是武汉市今年推动的“三办”改革。这和十九大报告中提出的建设人民满意的服务型政府不谋而合。落实十九大精神,江岸区从打造服务型政府入手,把老百姓的需要,作为行动的根本出发点。

晚上提交材料  白天就能领证

“没有想到,头天晚上提交了材料,第二天就能领到营业执照。”武汉静武涛博有限公司的刘忠,惊讶于这种“江岸速度”。

刘忠的企业从事的是工程和建筑行业,白天正是他在外面跑业务的时候,如果要来办证,一天的工作都得耽搁下来。江岸区行政审批局推出的全程电子化审批服务,解决了他的苦恼。

根据行政审批局网站上的告知书准备好相应的材料,晚上忙完了工作,把材料提交上去,第二天就接到了行政审批局的电话,通知他可以来领营业执照了。

这种24小时不打烊的“网上政务大厅”,是江岸区行政审批局完善“线上线下”服务模式的创新。为方便群众企业办事,他们将81个行政许可事项根据实际需求拆分为217个子项,为每个子项编制一次性告知书,需要什么材料一目了然。

在线上,他们实现全程网上办理,注册登记从过去行政审批窗口的“面对面”向网上虚拟大厅的“键对键”转变,从以前的工作日申请向全天候申请转变。

在线下,他们设立局帮办服务中心,以政府购买服务的方式,引进政务服务外包公司,打造政府买单无偿帮办服务的新模式。今年以来,行政审批局为区中和企业开展咨询辅导、申报预审、表格填写等服务7000余件,无偿帮办代办服务200余件。

江岸区行政审批局副局长邓志红介绍,优化创新不会止步,下一步,行政审批局还将进一步健全服务体系,在帮办服务中心窗口安装电子评价器,服务对象可以像网上购物一样给出满意度等级评价,网上办事大厅也将设立电子建言互动平台,老百姓的问题和建议将第一时间在网上得到回复和整改。

多证集成  一套资料办几个证

办一个证要交一套材料跑一次腿,开一个餐馆,工商执照、环评、卫生许可证等等,一个个跑下来费时又费力,这是很多有过开店经历的市民的苦恼。

而现在在江岸区行政审批局,一套材料递进去,几个证都可以办下来,“多证集成”,大大节省了老百姓的时间。

邓志红介绍,以前的政务大厅,各区直职能部门是派出机构,不同部门之间缺乏统一协调,因此办不同的证照经常会重复提交资料。而行政审批局的成立,将区直职能部门的审批权限集中到了一个部门,这使得科室之间的无缝对接成为了可能。

江岸区行政审批局还根据申办人的主体业态和经营项目,主动为申办人搭配“个性化套餐”,需要办哪些证照,需要哪些材料,一次性告知,实现办事指南“一眼明”。

在江岸区发蜜乐书店的设立中,审批人员将《营业执照》、《出版物经营许可证》、《机构印章刻制许可》、《公共卫生许可证》四项证照集成办理,减少身份证、产权证明、工商营业执照等重复资料10件。

部分专项业务窗口被整合为综合服务窗口,各审批科室同步审批、联合勘察、集成办理,大大提高了审批效能。

SOURCE: http://www.ctdsb.net/html/2017/1119/hubei121906.html

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